FAQ
Q: Qu'est-ce que La Coutellerie ?
La Coutellerie est une entreprise spécialisée dans la vente de couteaux, d’ustensiles de cuisine et d’accessoires de haute qualité pour la maison, le jardin et la vie en plein air. Nous proposons la plus large gamme de produits OPINEL au Canada. Nous distribuons également les produits Fischer Bargoin, Coutale, les planchas Eno, les gourdes HydroFlask.
Q: Où se trouve La Coutellerie ?
La Coutellerie est située au 9-1727 Bld Périgny, Chambly, au Québec, Canada. Nos bureaux et salle de montre sont accessibles sur rendez-vous seulement. Communiquez avec notre équipe pour plus d’informations, à l'adresse info@lacoutellerie.ca ou par téléphone au 1 (438) 842-0931.
Q: Quels types de couteaux proposez-vous ?
Nous offrons une large variété de couteaux :
- Pour la cuisine : des couteaux de chef, des couteaux japonais, des couteaux à pain, des couteaux Santoku, des couteaux d’office de toutes tailles. Nous offrons aussi une gamme complète d’accessoires pour l’entretien et la découpe (fusils à aiguiser, planches à découper, pierre à aiguiser et pierres japonaises).
- Pour le jardin et le plein air : couteaux de poche Opinel, couteaux à champignon, couteaux de Thiers, sécateurs, ciseaux, des gourdes et bien plus encore ! Laissez-vous guider sur nos pages pour tout découvrir.
Q: Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web. Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles souhaités à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser votre achat. Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés pour votre convenance. Vous êtes coincé ? Appelez-nous par téléphone. Nous pourrons vous aider à finaliser votre commande en direct.
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, STANDARD ou EXPRESS. Les délais et coûts de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les détails des options de livraison dans votre panier d’achat avant de valider votre commande. Pour toutes les commandes de 100 $ et plus, la livraison est gratuite !
Q: Quelle est votre politique de retour ?
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 7 jours suivant la réception. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Q: Comment puis-je entretenir mes couteaux ?
Pour maintenir vos couteaux en parfait état, nous recommandons de les nettoyer à la main avec de l'eau chaude savonneuse et de les sécher immédiatement après utilisation. Évitez le lave-vaisselle pour préserver la qualité des lames.
- Rangez vos couteaux dans un endroit sécuritaire et organisé pour éviter que vos lames s’entrechoquent. Nous recommandons fortement l’installation d’une barre aimantée pour un rangement optimal.
- Pensez à affiler (redresser le fil de votre lame) vos couteaux le plus souvent possible à l’aide d’un fusil à affûter de bonne qualité ou à l’aide d’un affûteur manuel. Plus votre fil sera entretenu, plus votre couteau restera tranchant sans devoir passer par un aiguisage complet.
Vous pouvez également utiliser nos services d'affûtage pour garder vos couteaux tranchants.
Q: Proposez-vous des services d'affûtage ?
Oui, nous offrons des services d'affûtage professionnels pour tous vos couteaux. Nous affûtons uniquement à la main sur une meule à eau pour un tranchant optimal, qui dure dans le temps sans détériorer la qualité de votre acier. Méfiez-vous des affûtages sur bandes abrasives ! Que vous ayez acheté vos couteaux chez nous ou ailleurs, nous serons heureux de prendre soin de vos lames. Contactez-nous pour plus d'informations sur nos services d'affûtage, à l'adresse info@lacoutellerie.ca ou par téléphone au 1 (438) 842-0931.
Q: Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par email à info@lacoutellerie.ca ou par téléphone au 1 (438) 842-0931. Une question urgente ? N’hésitez pas à utiliser le chat disponible à partir de toutes les pages de notre site. Suivez la petite bulle bleue !